J & B Consultants
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SEGURIDAD
EN LOS HOTELES
Un hotel tiene muchas particularidades, no sólo
por la cantidad de personal y huéspedes con
el que cuenta durante las 24 horas del día,
sino además por la cantidad de puertas, escaleras
y pasillos existentes.
Cada vez es más frecuente la búsqueda
en los establecimientos hoteleros, no sólo
de buenas condiciones de limpieza, calidad y confort,
sino también seguridad. La seguridad es un
requisito esencial para los clientes de un hotel y
una de las principales razones por las que el cliente
elige o descarta un hotel.
Una mala experiencia sufrida por un huésped,
a raíz de un problema de seguridad que incluso
resulte totalmente ajeno al hotel o cadena, provocará
en el huésped una percepción negativa
que, sin duda influirá en sus futuras decisiones
y recomendaciones a terceros con relación al
lugar y personas. Es decir, al medio en el cual se
encuentra inmerso el hotel o cadena.
A continuación le ofrecemos algunos consejos
útiles a seguir antes y durante su estadía
en un hotel:
SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES
Prevención
de incendios:
Detecte
la ubicación de los extintores de incendio.
Leer
el instructivo de seguridad de su habitación.
Aprenda como reportar un incendio.
Lea
los avisos para huéspedes y los letreros colocados
en circulaciones para el caso de incendio.
Asegúrese
de saber donde se encuentran las salidas de emergencia.
Cuente el número de puertas desde su habitación
hasta la salida.
Comunicación
y Prevención:
Verifique el funcionamiento del sistema de comunicación
de su habitación periódicamente.
Mantenga
la puerta de su habitación cerrada con llave
en cualquier circunstancia. Si tiene visita, pida
que lo espere en el lobby del hotel.
Use la caja de seguridad de la habitación para
colocar su dinero y artículos de valor cuando
salga. Si no hay una caja de seguridad en la habitación,
use las cajas de seguridad de la recepción
para colocar cosas de valor (prácticamente
todos los hoteles tienen cajas de seguridad en la
recepción).
Nunca
colocar el cartel de "Limpiar habitación",
es una señal perfecta para que posibles ladrones
sepan que no hay nadie dentro. El servicio de habitación
o room service sabe cuando el huésped esta
fuera sin necesidad de ese cartel.
Si
la habitación ya está arreglada y usted
sale, coloque el cartel de no molestar y deje la TV
encendida, para que parezca que hay alguien en la
habitación. También puede cerrar ventanas
y cortinas.
Avise
a alguien a la hora que vaya a regresar si tiene planes
de estar afuera muy tarde.
Si
esta solo, no suba a un elevador si hay una persona
sospechosa adentro.
Iluminación:
Verifique
la existencia del sistema de alumbrado de emergencia.
Verifique
el sistema de iluminación en áreas
con mayor exposición a robos, atracos o
delitos (estacionamientos, áreas de servicios,
piletas, etc.).
PERSONAS
SOSPECHOSAS
Si
una persona despierta sospechas por su conducta, o
por sus preguntas (observa el movimiento del establecimiento,
no consume ningún servicio, etc.), acostúmbrese
a retener en lo posible la fisonomía o alguna
de las pertenencias que esta persona porta en ese
momento, ya que puede ser información de utilidad
en el futuro ante un hecho delictivo.
Si esta persona se retira en un vehículo,
trate de visualizar con quién lo hace y preste
especial atención al móvil (número
deplaca,color, marca, etc.).
HOSPEDAJE EN HOTEL CON NIÑOS
Al elegir hoteles, infórmese si cuenta con
un programa de actividades para niños y un
servicio de guardería.
Explíquele a su hijo que no debe jugar con
los ascensores, ya que muchos de ellos todavía
cuentan con puertas que pueden sacar manos o pies
al estar en movimiento.
Si
tiene un bebé, recuerde solicitar con anticipación
que se instale una cuna en la habitación.
En
el área de desplazamiento del niño,
verifique si tiene zonas de riesgos de accidente (como
por ejemplo balcones, tomacorrientes, adornos en la
habitación, etc.).
Controle si las zonas recreativas cuentan con protección
en las piscinas y vigilancia.
Verifique
si el establecimiento cuenta con un servicio de emergencias
médicas. En caso de no tener, averigüe
cuál es el establecimiento médico más
próximo a su hotel.
Tenga
sumo cuidado con la alimentación y bebida del
niño, ya que un cambio puede producir desórdenes
gastrointestinales. Cuente con alimentos y bebidas
de consumo habitual.
HOSPEDAJE EN HOTEL CON ANIMALES
No
todos los establecimientos admiten animales de compañía.
En aquellos que sí son admitidos, se recomienda
seguir las siguientes pautas:
Procure
que el animal no moleste a los otros huéspedes
del establecimiento. Llévelo siempre con una
correa.
Generalmente
en determinadas zonas no está permitido el
ingreso con animales (pileta, restaurante, bar, etc.).
Respete las normas del establecimiento.
Establezca
el área de descanso del animal en la habitación.
Recuerde llevar su manta o colchón.
Nunca
deje solo al animal en la habitación. Recuerde
que por los daños responde usted.
Generalmente
los establecimientos no cuentan con alimentos para
animales, recuerde llevar su propia comida.
Consulte a su llegada la localización de una
veterinaria y clínica de animales como prevención.
BIBLIOGRAFÍA
Su Seguridad en el Hotel", "Seguridad en
su viaje- En El Hotel"
Fuente: www.vuelos.com.
(15 de abril de 2009)
Consejos
de seguridad para viajeras". "Consejo para
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Fuente: www.mujeresdeempresa.com
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Fuente: www.forodeseguridad.com
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"Seguridad en Hoteles/2"
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